服務條款

1. 總則

歡迎使用隨拍（SUI PAI）攝影預約平台。本服務由梵鏡股份有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」）提供。

1.1 條款接受

使用本服務即表示您同意遵守本服務條款的所有規定。如您不同意任何條款，請勿使用本服務。

1.2 條款效力

本服務條款構成您與本公司之間的完整協議，取代先前的所有口頭或書面協議。

2. 定義

為避免誤解，以下定義適用於本條款：

• 「平台」：指隨拍手機應用程式及相關網站服務
• 「用戶」：指所有使用本平台服務的個人或企業
• 「客戶」：指預約攝影服務的用戶
• 「攝影師」：指在平台上提供攝影服務的專業人員
• 「服務」：指透過平台提供的攝影預約及相關服務
• 「內容」：指文字、圖片、影片、音訊等所有資訊

3. 帳戶管理

3.1 帳戶註冊

• 您必須年滿18歲或經法定代理人同意才能註冊帳戶
• 註冊時需提供真實、準確、完整的個人資訊
• 每人限註冊一個帳戶，不得重複註冊
• 攝影師需完成額外的身分驗證程序

3.2 帳戶安全

• 您有責任保護帳戶密碼的安全性
• 如發現帳戶遭到未授權使用，應立即通知我們
• 您對帳戶下的所有活動負完全責任
• 不得將帳戶轉讓、出售或借給他人使用

3.3 帳戶暫停或終止

我們保留在以下情況下暫停或終止您帳戶的權利：

• 違反本服務條款或相關法律
• 提供虛假或誤導性資訊
• 從事詐欺或其他不當行為
• 長期未使用帳戶（超過24個月）

4. 服務內容

4.1 平台服務

我們提供以下服務：

• 攝影師搜尋和媒合
• 線上預約和排程管理
• 即時聊天和溝通工具
• 安全的付款處理系統
• 評價和回饋機制
• 客戶服務和爭議處理

4.2 服務限制

• 我們僅提供媒合平台，不直接提供攝影服務
• 服務可用性可能受技術或其他因素影響
• 某些功能可能限制特定地區或用戶使用
• 我們保留修改或中止服務的權利

5. 預約流程

5.1 預約提交

1. 客戶選擇攝影師並填寫預約需求
2. 系統發送預約請求給攝影師
3. 攝影師在30分鐘內回覆確認
4. 預約確認後開啟聊天室
5. 雙方確認拍攝細節

5.2 預約責任

• 客戶應準時赴約並配合拍攝
• 攝影師應攜帶約定設備並提供專業服務
• 雙方應遵守預約時間和地點
• 如遇不可抗力因素，應及時通知對方

6. 付款條款

6.1 費用計算

6.2 付款方式

• 現金
• 信用卡（Visa、MasterCard、JCB等）

6.3 付款時機

• 預約確認時預授權信用卡額度
• 拍攝完成並確認後自動扣款
• 如有爭議，款項將暫時凍結
• 退款將在3-7個工作天內處理

7. 取消政策

7.1 取消費用

• 預約付費之訂金將不退還

7.2 特殊情況

• 天災因素：颱風、地震等不可抗力因素可免費取消
• 違約行為：因一方違約導致取消，違約方承擔全部損失
• 健康因素：提供醫療證明可申請免費取消

8. 用戶行為規範

8.1 禁止行為

用戶不得從事以下行為：

• 提供虛假或誤導性資訊
• 騷擾、威脅或侮辱攝影師或用戶
• 上傳不當、違法或侵權內容
• 試圖繞過平台進行私下交易
• 使用自動化工具或機器人程式
• 惡意評價或操縱評分系統
• 從事任何可能損害平台聲譽的行為
• 駭入或竊取本平台資料
• 其他違反本平台規定之行為

8.2 內容規範

• 上傳的內容必須合法且不侵犯他人權利
• 不得包含色情、暴力或其他不當內容
• 攝影作品應為原創或已獲授權
• 評論應基於真實體驗並保持客觀

9. 攝影師規範

9.1 專業要求

• 具備相應的攝影技能和經驗
• 擁有必要的攝影設備
• 通過平台的審核和認證程序
• 維持良好的服務品質和用戶評價

9.2 服務義務

• 準時出席預約的拍攝活動
• 攜帶約定的攝影設備
• 提供專業水準的攝影服務
• 尊重客戶需求並保持良好溝通
• 保護客戶隱私和拍攝內容

9.3 收入分配

• 攝影師獲得服務費的90%
• 平台收取10%作為手續費

10. 智慧財產權

10.1 平台權利

• 隨拍商標、Logo及相關設計歸本公司所有
• 平台軟體、程式碼和技術受智慧財產權保護
• 用戶不得未經授權使用平台的智慧財產

10.2 內容權利

• 用戶上傳的內容仍歸用戶所有
• 用戶授予平台使用內容的必要權利
• 攝影作品的著作權歸攝影師所有
• 客戶獲得約定範圍內的使用權

10.3 侵權處理

• 如發現侵權內容，請立即通知我們
• 我們將調查並採取適當措施
• 重複侵權者可能被終止服務

11. 責任限制

11.1 平台責任

• 我們僅提供媒合平台，不直接參與攝影服務
• 對攝影師的服務品質不承擔直接責任
• 對因技術故障導致的損失責任有限
• 在法律允許範圍內排除某些擔保

11.2 損害賠償限制

• 間接損失、利潤損失等不在賠償範圍內
• 賠償金額不超過相關交易金額
• 不承擔懲罰性或衍生性損害賠償

12. 爭議處理

12.1 處理流程

1. 用戶應先嘗試直接與對方協商解決
2. 如協商無效，可申請平台客服介入
3. 平台將公正調查並提出解決方案
4. 如仍無法解決，可申請第三方調解
5. 最後手段為法律途徑解決

12.2 時效限制

• 服務相關爭議應在服務完成後30天內提出
• 付款爭議應在交易完成後60天內提出
• 逾期未提出視為同意交易結果

13. 服務終止

13.1 用戶終止

• 用戶可隨時刪除帳戶終止服務
• 終止前應完成所有進行中的交易
• 某些資料可能因法律要求保留一段時間

13.2 平台終止

我們可在以下情況終止服務：

• 用戶嚴重違反服務條款
• 從事非法或不當行為
• 長期不當使用平台資源
• 其他可能損害平台或用戶利益的行為

14. 條款修改

14.1 修改權利

• 我們保留隨時修改本條款的權利
• 重大變更將提前30天通知用戶
• 繼續使用服務視為同意新條款
• 不同意新條款的用戶可終止服務

14.2 通知方式

• 透過應用程式內通知
• 發送電子郵件到註冊信箱
• 在官方網站公告
• 其他適當的通知方式

15. 適用法律

15.1 管轄法律

• 本條款適用中華民國法律
• 雙方同意台北地方法院為第一審管轄法院
• 條款中英文版本如有歧義，以中文版為準

15.2 其他條款

• 本條款部分無效不影響其他條款效力
• 我們未行使權利不構成權利放棄
• 本條款構成雙方完整協議